Hotelgast, 19.07.2016

Mir wurde das Hotel Zumnorde empfohlen- mittlerweile war ich schon zum 5. Mal dort zu Gast!

Ich kann das Haus nur weiterempfehlen- weil es einfach toll ist und schön!

Überzeugen Sie sich selbst.

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 22.07.2016

Sehr geehrter Gast,

 

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihre schöne Bewertung und freuen uns ganz besonders, dass wir Sie mittlerweile zu unseren Stammgästen zählen dürfen!

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder- wir freuen uns auf Sie und verbleiben

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Frank  Eimbeck, 10.07.2016

Wir sind begeistert ! Vielen Dank dass Sie uns für unseren Urlaub in Erfurt einen so schönen Rahmen gegeben haben. Die Räumlichkeiten sind großzügig angelegt und sehr komfortabel ausgestattet. Der Service ist umfangreich, schnell und aufmerksam. Das Restaurant ist Spitze, wir haben es mehrfach probiert. Die Architektur der gesamten Hotelanlage ist sehr mutig und gelungen. Besondere Anerkennung dafür. Fam. Eimbeck aus 15370 Fredersdorf

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 11.07.2016

Sehr geehrte Familie Eimbeck,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre lobenden Worte, die unser gesamtes Team sehr gefreut haben!

Schön, dass wir Sie mit unserem Restaurant begeistern konnten.

Wir hoffen, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen!

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Hotelgast, 12.06.2016

Wir sind über die Homepage auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden und fanden unseren Aufenthalt sehr angenehm- das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angemessen.

Der Kaffee war uns etwas zu stark, und wir fänden einen zweiten Sessel im Zimmer gut.

Alles in allem aber ein sehr empfehlenswertes Hotel.

Rating: 4 von 5
Luise  Grüner, 17.06.2016

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Erfurt unser Haus ausgewählt haben und dass es Ihnen gut gefallen hat!

Ihre Anregungen haben wir gern aufgenommen und werden diese umsetzen.

Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Hotelgast, 12.06.2016

Ich bin durch Empfehlung auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden und war schon zum zweiten Mal in diesem schönen Haus zu Gast. Ich war mit meinen bisherigen Aufenthalten sehr zufrieden- alles bestens!

 

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 17.06.2016

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr, dass wir Sie schon zum zweiten Mal begrüßen durften und über Ihre nette Bewertung- haben Sie vielen Dank!

Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt verbleiben wir

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Anja  Scharfenbaum, 17.05.2016

Meine Schwester und ich haben ein tolles Pfingstwochenende bei Ihnen in Erfurt verbracht. Das Hotel besticht nicht nur durch seine zentrale Lage, sondern auch durch die ansprechende Ausstattung, extrem aufmerksames Personal und das reichhaltige Frühstück. Wir empfehlen Sie gerne weiter!!!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 17.05.2016

Sehr geehrte Frau Scharfenbaum,

über Ihre lobenden Worte und Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut und bedanken uns herzlich für die Zeit, die Sie dafür investiert haben!

Schön zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben und uns weiterempfehlen werden!

Besuchen auch Sie uns doch bald einmal wieder- wir freuen uns auf Sie und verbleiben

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

Luise Grüner

Hotelleiterin

Richard  Riehl, 31.03.2016

Unser erster Aufenthalt im Hotel Zumnorde hat uns sehr gut gefallen- besonders die freundlichen Mitarbeiter in Hotel und Restaurant, das Frühstücksbuffet, die Ausstattung der Zimmer und allgemein das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis. Als Anregung schlagen wir vor, die Suiten mit einer Kaffeemaschine auszustatten sowie einen fahrbaren Tisch zu bekommen, wenn man auf dem Zimmer Essen bestellt. Wir kommen gern wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 03.04.2016

Sehr geehrter Herr Riehl,

 

wir bedanken uns sehr herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich für das Ausfüllen unseres Bewertungsbogens genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben! Ihren Vorschlag, unsere Suiten mit einer Kaffeemaschine auszustatten, nehmen wir gern in unsere Planung mit auf.

 

Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Hotelgast, 29.03.2016

Von unserem ersten Aufenthalt im Hotel Zumnorde waren wir enttäuscht und werden wohl nicht wiederkommen.

Der Frühstücksraum ist viel zu klein und dann "direkt" an der Spülküche und es gab keine warmen Frühstückseier.

Preis und Leistung stehen nicht im richtigen Verhältnis, für den Preis erwarte ich mehr Großzügigkeit.

An einem Ostersonntag ist das Restaurant ab 20 Uhr geschlossen- das geht gar nicht bei einem vollen Haus!

Rating: 2 von 5
Luise  Grüner, 03.04.2016

Sehr geehrte Gäste,

 

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung.

 

Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.

Über die Gelegenheit, Sie bei einem erneuten Besuch doch noch von unserem hohen Anspruch und Standard überzeugen zu können, wären wir sehr dankbar.

Wir würden uns freuen, Sie noch einmal begrüßen zu dürfen!

 

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Sabine  Muth, 27.03.2016

Wir waren zum ersten Mal im Hotel Zumnorde- wir hatten eine Empfehlung erhalten und waren mit unserem Aufenthalt rundum zufrieden.

Besonders loben möchten wir das schöne und umfangreiche Frühstücksbuffet.

Wir bedanken und besonders bei Frau Engel und dem gesamten Rezeptionsteam!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 27.03.2016

Sehr geehrte Frau Muth,

 

wir möchten uns im Namen des gesamten Teams des Hotel und Restaurant Zumnorde herzlich für Ihre lobenden Worte bedanken- Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Bestreben, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten!

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder- in der Zwischenzeit dürfen Sie sich auf Post von uns freuen!

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Anja  Nititzki, 20.03.2016

Wo ist der Safe versteckt? WLAN sehr schwach. Analog-Rührei im 4-Sterne-Hotel ist frech! Das Frühstückspersonal kommt im fast gästefreien Raum nicht auf die Idee, zwischendurch abzuräumen, fragt nicht nach den Wünschen der Gäste.

Erst nach einem Umzug hatten wir ein ordentliches Zimmer- vorher ein stinkendes Raucherzimmer. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt in diesem Haus keineswegs!

Rating: 1 von 5
Luise  Grüner, 23.03.2016

Sehr geehrte Frau Nititzki,

 

vielen Dank für die Bewertung Ihres Hotelaufenthaltes vom 17. bis 20. März 2016 und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt Anlass zu Beanstandung gegeben hat. Auf die einzeln von Ihnen geschilderten Punkte möchten wir nicht im Detail eingehen, sondern uns ganz allgemein für die Vorfälle bezüglich des Zimmers und des Frühstücks entschuldigen- bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem hohen Servicestandard unseres Hauses entspricht!

Entsprechende Personalgespräche haben wir bereits geführt, um derartige Vorfälle zukünftig absolut zu vermeiden.

Gern würden wir Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen, um Ihren momentan negativen Eindruck positiv umzuwandeln und Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen.

Dafür möchten wir Ihnen gern ein kostenfreies Upgrade in eine Suite anbieten- in Zusammenhang mit der Reservierung eines Doppelzimmers zum regulären Tagespreis des von Ihnen gewünschten Termins.

Bitte lassen Sie uns wissen, wann wir für Sie reservieren dürfen.

 

Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen!

 

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Ralf  Haustein, 23.02.2016

Wir haben unseren ersten Aufenthalt im Hotel Zumnorde über die Hotel-Homepage gebucht und haben uns sehr wohl gefühlt.

Als Anregung: täglich eine Flasche Wasser inklusive statt nur einmal wäre schön.

Wir kommen gern wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 23.02.2016

Sehr geehrter Herr Haustein,

 

wir freuen uns, dass Sie unser Gast waren und bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung.

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder- wir freuen uns auf Sie!

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Hotelgast, 18.02.2016

Das Hotel hat eine gute, zentrale Lage, ist aber trotzdem nicht zu laut.

Es ist sehr empfehlenswert für Erkundigungen und Ausflüge.

Das Frühstück finden wir zu teuer- das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht.

Wir werden das Haus aber trotzdem weiterempfehlen.

Rating: 4 von 5
Luise  Grüner, 19.02.2016

Sehr geehrte Gäste,

 

wir bedanken uns für Ihr offenes Feedback und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Schön, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat!

Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

 

Mit den besten Grüßen

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Karin und Wolfgang  Scheunemann, 14.02.2016

Wir sind durch die Erfurt Tourismus und Marketing GmbH auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden. Das Hotel ist ein Traum- unser erster Aufenthalt hat uns vollkommen überzeugt. Vor allem das Restaurant gefällt uns sehr gut, aber auch die Zimmer und das Frühstücksbuffet.

Als Anregung möchten wir Ihnen geben, so zu bleiben und mit der aktuellen Zeit entwicklungstechnisch weiter voranzuschreiten.

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 18.02.2016

Sehr geehrte Familie Scheunemann,

 

wir möchten uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihr schönes Feedback bedanken- es freut uns wirklich sehr, dass Ihr erster Besuch des Hotel und Restaurant Zumnorde einen so positiven Eindruck hinterlassen hat.

Ihre lobenden Worte haben wir bereits an alle Mitarbeiter weitergegeben- diese sind eine schöne Bestätigung unseres täglichen Bestrebens, das Beste zu geben, um jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Sie dürfen sich bald auf Post von uns freuen- besuchen Sie uns und die schöne Stadt Erfurt doch auch bald einmal wieder!

Wir freuen uns auf Sie.

 

Mit den besten Grüßen

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Brigitte  Köster, 12.02.2016

Wir haben das Hotel Zumnorde zum ersten Mal besucht und sind sehr zufrieden.

Besonders die Zimmer und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis im Restaurant und in der Weinstube haben uns gefallen. Auch das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen.

Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 18.02.2016

Sehr geehrte Frau Köster,

 

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihr positives Feedback, welches uns wirklich sehr gefreut hat und das wir gern an unser gesamtes Team weitergegeben haben!

Wir hoffen, Sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen in der Zwischenzeit gern unsere Stubenzeitung sowie unseren Newsletter zu.

 

Mit herzlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Ingrid  Peters, 09.02.2016

Hallo, habe mich mit meinem Mann und unseren Freunden aus Apolda am 07.02.2016 auf den Sonntagsbraten ,der uns beim Kaffee 2 Tage vorher angekündigt wurde, gefreut. Es war ein Reinfall, bis auf

die Vorspeise war das Essen eine Zumutung. Mit den Kräuterklösen konnte man Tennis spielen, fest,kein Gechmack, ebenso der Rotkohl und das laffe Gemüse. Kalbsbäckchen ,kannte ich nicht und möchte dazu auch keine Beurteilung abgeben. Die Krönung war der Nachtisch, nett mit Bauchladen serviert, aber geschmacklich unmöglich. Alles schmeckte wie aus der Tüte und abgestanden. Ich bin erschrocken, wie ein so gutes Hotel sonntagmittag seine Gäste abspeisst. Das bedienenden Personal, das sehr freundlich und nett war, hatte unsere Reklamation zur Kenntnis genommen. Freundliche Größe aus Essen, Ingrid Peters

Rating: 2 von 5

Sehr geehrte Frau Peters,

 

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit geäußerte Kritik. Wir nehmen uns diese Kritik sehr zu Herzen und haben mit unserem Küchenteam bereits gesprochen. An dieser Stelle möchten wir gar nicht auf jeden einzelnen genannten Punkt eingehen, sondern uns in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass Sie und Ihre Gäste keine kulinarischen Stunden bei uns verbracht haben. Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Erfurt Besuch von unserer guten Küche mit ausgezeichneter Qualität überzeugen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn es soweit ist.

 

Mit unseren besten Grüßen,

 

Cornelia Zumnorde

Robert  Lucas, 06.02.2016

Freundliche Begrüßung und Betreuung, rasche, unkomplizierte Lösung kleiner Probleme, ausgezeichnete Küche auch noch am späten Abend im hauseigenen Restaurant, vorzüglich ausgestattete, stilvolle Raucherlongue, frisches Frühstück - beim nächsten Mal in Erfurt sehr gern wieder.

 

R.L.S. - Berlin im Februar 2016

Rating: 5 von 5

Guten Abend Herr Lucas,

 

vielen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Erfurt. Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist solch ein Lob immer eine gute Motivation und Bestätigung ihrer Arbeit.

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Cornelia Zumnorde und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

T.B., 27.01.2016

Ich bin regelmäßig im Hotel Zumnorde zu Gast und fühle mich hier sehr wohl. Besonders gut gefallen mir das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, der Service in Restaurant und Weinstube und das Frühstücksbuffet.

Alles in allem ein Hotel, das ich nur weiterempfehlen kann!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 27.01.2016

Sehr geehrter Gast,

 

hiermit möchten wir uns herzlich für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, bedanken!

Wir haben Ihre positive Bewertung an unser gesamtes Team weitergeben und haben uns sehr über Ihre lobenden Worte gefreut- schön, dass wir Sie mittlerweile zu unseren Stammgästen zählen dürfen!

 

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt in unserem Haus, wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und verbleiben

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Hotelgast, 25.01.2016

Durch Empfehlung bin ich auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden und habe nun schon meinen 6. Aufenthalt in diesem schönen Haus verbracht- es gab wie immer keinen Grund für Beanstandungen! Das Hotel Zumnorde kann ich nur weiterempfehlen, denn hier stimmt alles: Service, Freundlichkeit der Mitarbeiter und das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 25.01.2016

Sehr geehrter Gast,

 

es freut uns sehr, dass es Ihnen in unserem Hotel gut gefällt und dass wir Sie mittlerweile zu unseren Stammgästen zählen dürfen!

Vielen Dank für Ihre lobenden Worte.

Auch wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben bis dahin

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Klaus  Helbig, 19.12.2015

Das Zimmer entsprach leider nicht unseren Vorstellungen: es lag direkt über der Frühstücks-Küche; ab 04:00 Uhr morgens störten laute Geräusche der Schiebetür den Schlaf, außerdem konnten wir die Fenster nicht öffnen, da dort unmittelbar eine Abluftanlage positioniert war.

Das Zimmer „Osnabrück" hatte den Charakter eines Konferenzraumes, was sich durch die Verwendung eines Klappbettes noch bestätigte.

Im Restaurant dagegen hatten wir ein sehr gutes Essen genossen, der Service war gut

Rating: 3 von 5
Luise  Grüner, 28.12.2015

Sehr geehrter Herr Helbig

 

vielen Dank für den Aufenthalt in unserem Haus und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben!

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Ihre Nachtruhe gestört wurde. Wir haben bereits interne Gespräche geführt, um die von Ihnen beschriebenen Geräusche zukünftig ausnahmslos zu vermeiden.

Der "Salon Osnabrück" hat in der Tat eine Doppelfunktion und kann sowohl als kleiner Tagungsraum als auch als Doppelzimmer genutzt werden.

Wir haben vermerkt, dass dieses Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entspricht und werden Ihnen dieses zukünftig nicht mehr zuteilen.

Es freut uns zu hören, dass es Ihnen in unserem Restaurant gefallen hat.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie erneut als unseren Gast begrüßen dürfen, um den ersten Eindruck unseres Hauses positiv umwandeln zu können.

 

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute sowie einen guten Start in das neue Jahr und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Mandy  Vogel, 13.12.2015

Durch einen Hotel-Prospekt im Zumnorde-Schuhladen in unserer Heimatstadt Dresden sind wir auf das Hotel Zumnorde in Erfurt aufmerksam geworden und können nur Positives berichten! Besonders gefallen haben uns das Tabakskolleg und die freundlichen Mitarbeiter.

Wir werden das Hotel unbedingt weiterempfehlen, denn es ist perfekt und ein Aufenthalt hier ist ein Super-Erlebnis!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 10.01.2016

Sehr geehrte Frau Vogel,

 

über Ihre schöne Bewertung haben wir uns sehr gefreut und möchten uns sehr herzlich im Namen des gesamten Teams dafür bedanken!

Wir hoffen, Sie bald erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

 

Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Tobias  Henkel, 11.12.2015

Über die Homepage sind wir auf das Hotel aufmerksam geworden.

Alles war super, das Preis-Leistungs-Verhältnis hat auch gestimmt.

Wir kommen wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 10.01.2016

Sehr geehrter Herr Henkel,

 

schön, dass es Ihnen gut in unserem Haus gefallen hat- besuchen Sie uns und die schöne Stadt Erfurt doch bald einmal wieder! Wir freuen uns auf Sie.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Conny  Bischof, 08.12.2015

Auf das Hotel aufmerksam geworden bin ich über das Internet und über die schön gestaltete Homepage. Wir waren zum ersten Mal im Hotel Zumnorde zu Gast und haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Das gesamte Ambiente des Hauses ist stimmig und überzeugt, der Service und das Frühstücksbuffet lassen keine Wünsche offen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 10.01.2016

Sehr geehrte Frau Bischof,

 

wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens bedanken- wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen ersten Aufenthalt in Erfurt und im Hotel Zumnorde verbracht haben und hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Hotelleiterin

Ulrich  Dr. Schulte-Wieschen, 30.10.2015

Sehr geehrte Frau Bergmann, ein herzliches "Moin" aus dem Oldenburger Münsterland!

Meine Frau und ich hatten die große Freude, den letzten Abend unseres Aufenthalts in Erfurt in ihrem Restaurant ausklingen zu lassen. Die Wahl darauf hat mit einer ganz besonderen Beziehung zum Schuhhaus Zumnorde in Münster zu tun, in dem mein Vater in den Jahren 1939 - 42 seine Ausbildung absolviert hat und die ihm bis zum heutigen Tag lebhaft in Erinnerung geblieben ist.

Somit haben wir nicht nur ein ausgezeichnetes Schuhhaus kennengelernt, wir haben ebenso das Abendessen und den überaus herzlichen und zuvorkommenden Service genossen.

Gern kommen wir ein weiteres Mal wieder.

 

Herzliche herbstliche Grüße

 

Dr. Ulrich Schulte-Wieschen

Rating: 5 von 5
Beatrix  Bergmann

Sehr geehrter Herr Dr. Schulte-Wieschen,

 

mit großer Freude haben wir Ihre herzlichen Worte gelesen. Vielen Dank dafür!

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer wundervollen Stadt so genießen und wir ein Teil dazu beitragen konnten- kulinarisch. Ihre ganz persönliche Zumnorde-Erinnerung hat uns alle sehr angesprochen und wir möchten auf diesem Wege herzliche Grüße an Ihren Vater weitergeben.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus und verbleiben mit herbstlichen Grüßen aus Erfurt,

 

Ihre Beatrix Bergmann und das Team Zumnorde

Sylvia  Siefarth, 02.10.2015

Liebe Frau Bergmann, liebes Team vom Restaurant und Hotel Zumnorde,

ich habe den gemütlichen Biergarten Ihres Restaurants im August anlässlich meines 50-igsten Geburtstages gebucht und möchte mich auf diesem Weg recht herzlich beim gesamten Team für diesen mir unvergesslichen Sommerabend bedanken. Das Restaurant hat mir und meinen Gästen ein „Rundum-Sorglos-Paket“ geboten, mit ausgezeichnetem und stilvoll angerichtetem Buffet, tollen Weinen, welche wir in einer separaten und genussreichen Weinverkostung im Vorfeld aus einem großen Angebot aussuchen konnten, sowie einem wunderschön gestalteten Innenhof.

Das engagierte und qualifizierte Personal ließ bis in die späten Stunden kaum Wünsche offen und ermöglichte es mir, mich zurückzulehnen und mich voll und ganz meinen lieben Gästen zu widmen. Lobend hervorheben möchte ich auch, dass den ganzen Abend über frische Garnelen, Rinderfilets und Thüringer Rostbratwürste durch ihren Küchen-Souschef auf den Punkt grilliert wurden und auch die Waffelbäckerei stellte den reinsten Genuss für mich und meine Gäste dar. Ein besonderer Dank gilt Frau Bergmann für Ihre perfekte Organisation, Freundlichkeit und überaus zuvorkommende Umsetzung des Festes inkl. der Zimmerreservationen im Hotel. Ein Geheimtipp für Festlichkeiten jeglicher Art im schönen Herzen der Erfurter Altstadt!

Rating: 5 von 5
Beatrix  Bergmann

Liebe Frau Siefarth,

 

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre herzlichen Worte - es freut uns, dass Sie sich durch unser Personal am Tag Ihrer Geburtstagsfeier in unserem Biergarten umsorgt und gut aufgehoben gefühlt haben

Ihre Zeilen sind eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Anspruch, unser Bestes zu leisten. Gern haben wir Ihr Feedback mit unserem gesamten Team geteilt. Herzlichen Dank auch für Ihre charmante Weiterempfehlung, und so hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu können- gerne auch auf eine „gesellige Weinverkostung“ am Kamin.

 

Mit herzlichen Grüßen, Ihre Beatrix Bergmann und das ganze Zumnorde Team

Ullrich  Lexow, 19.09.2015

Erneut und nun schon zum fünften Male konnte ich in diesem wunderbaren, komfortablen Kleinod mit dem großen, langen Bett und dem sehr stimmigen Ambiente in Hotel, Restaurant und dem überzeugenden, freundlichen und aufmerksamen Service aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für sechs Tage bei einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis wohnen, vielen Dank und eine erfolgreiche Zukunft!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Herr Dr. Lexow,

 

zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass wir Sie bereits zum fünften Mal als unseren Gast begrüßen durften- somit zählen Sie ab sofort zu unseren Stammgästen! Ebenso bedanken möchten wir uns für Ihre positive Bewertung- es freut uns sehr, dass Sie von unserem Haus, unserem Service und unseren Mitarbeitern überzeugt sind. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben bis dahin

 

Mit herzlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Reinhard  Pauls, 19.09.2015

In jeder Hinsicht ein vorzügliches wiederkommhotel.

Vielen dank

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Herr Dr. Pauls,

 

wir bedanken uns herzlich für Ihren freundlichen Kommentar und freuen uns sehr, dass Sie in unserem Haus einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben.

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder!

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Familie  Roters, 14.09.2015

Wir waren im August als Familie (4 Personen) für ein Wochenende im Hotel Zumnorde in der Ferienwohnung "Sachsen" zu Besuch. Die Wohnung bot uns ausreichend Platz und ist modern, sauber und gemütlich eingerichtet. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Das überaus abwechslungsreiche Frühstück ließ keine Wünsche offen. Das Restaurant hat uns begeistert. Die Speisekarte ist sehr kreativ und ansprechend. Das Essen war exzellent und auch das Personal war in allen Bereichen zuvorkommend und ausgesprochen freundlich. Wir hatten ein fantastisches Wochenende und werden auf jeden Fall weitere Empfehlungen aussprechen. Herzlichen Dank!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Familie Roters,

 

mit großer Freude haben wir Ihre außerordentlich positive Kritik gelesen und möchten uns herzlich dafür bedanken. Ihre Zeilen sind eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Anspruch, unser Bestes zu leisten- um jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Haus zu bereiten. Gern haben wir Ihr Feedback mit unserem gesamten Team geteilt. Wir freuen uns ebenfalls über Ihre Weiterempfehlung und hoffen, auch Sie bald erneut begrüßen zu dürfen!

 

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit den besten Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner - Rooms Division Manager

, 05.09.2015

Wir waren zum ersten Mal im Hotel Zumnorde- aufmerksam geworden sind wir auf das Hotel über Holidaycheck.

Wir waren mit dem Aufenthalt rundum zufrieden. Besonders gefallen haben uns die Ausstattung der Zimmer, der Service allgemein und das Frühstücksbuffet. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat absolut gestimmt.

Wir empfehlen das Hotel Zumnorde auf jeden Fall weiter!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner, 06.09.2015

Sehr geehrte Familie Hasenpusch,

 

wir freuen uns, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Erfurt unser Haus gewählt haben!

Haben Sie vielen Dank für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Wir hoffen, Sie bald erneut im Hotel Zumnorde und in Erfurt begrüßen zu dürfen!

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Hans-Peter  Müller, 19.07.2015

Wir waren vom 13.7.-15.7.15 anlässlich der Domfestspiele Gast in Ihrem Hause. Wir wurden sehr freundlich empfangen und auch das Personal beim Abendessen im Restaurant war sehr zuvorkommend und freundlich. Leider wurde die Freude an dem ausgezeichneten Frühstück an beiden Tagen getrübt durch die jeweilige nicht freundliche und inkompetente Bedienung. So wurde z.B. schmutziges Geschirr nicht abgeräumt, Kaffee erst nach mehrmaliger Reklamation serviert usw. Außerdem müssen wir das nicht funktionierende Wlan und den Krach der zuschlagenden Tür zur Terrasse neben unserem Zimmer (103) bemängeln.

Rating: 4 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Familie Müller,

 

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung- es freut uns, dass Sie sich durch unser Personal am Empfang und beim Abendessen im Restaurant umsorgt und gut aufgehoben gefühlt haben.

Mit Bedauern haben wir Ihr Feedback zum Frühstück gelesen- bitte Seien Sie versichert, dass die geschilderten Vorkommnisse nicht dem von uns angestrebten hohen Servicestandard entsprechen und wir alles tun werden, damit sich verzögertes Servieren des Kaffees und Nichtabräumen des Geschirrs nicht wiederholen.

Bezüglich des nicht funktionierenden WLAN und der laut zuschlagenden Tür, wofür wir Sie in aller Form um Entschuldigung bitten möchten, haben wir bereits verbessernde Maßnahmen getroffen.

Wir würden uns sehr über einen erneuten Aufenthalt in unserem Haus freuen, um Ihren momentan nicht optimalen Eindruck in ein positives Erlebnis umzuwandeln.

Gern möchten wir Sie dazu zu einem Aperitif an der Hotelbar einladen.

 

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Cornelia  Bartmannn, 12.07.2015

Wir waren am 11.07.15 mit einer Gruppe von 8 Personen im Restaurant zum Essen. Beim Servieren der Getränke kippten die auf dem Tablett befindlichen Gläser um und 2 aus unserer Gruppe wurden sehr nass. 1 musste sich sogar umziehen, die Bluse war komplett durchnässt.

Reaktion des Hauses: Keine!!! Die Kellnerin hat sich entschuldigt und es bedauert, dass ihre Chefin das Missgeschick mitbekommen hat. Die erwähnte Chefin lies sich aber weder blicken, noch gab es für die 2 Leidtragenden z. B. einen Espresso aufs Haus.

Das Essen war wirklich gut aber solch ein "Service" ist nicht akzeptabel. Gut, dass es andere Restaurants in Erfurt gibt, die ebenfalls sehr gutes Essen anbieten aber mit Missgeschicken professioneller umgehen.

Rating: 2 von 5
Beatrix  Bergmann, 14.07.2015

Sehr geehrte Frau Bartmann,

 

am 12. Juli erreichten uns Ihre offenen und kritischen Worte zu Ihrem Besuch in unserem Haus. Wir möchten uns auf diesem Wege in aller Form für das Missgeschick und dessen Auswirkung auf Ihren Restaurantbesuch bei Ihnen und Ihren Gästen entschuldigen. Wir stimmen Ihnen zu, dass dieser Vorfall einer sofortigen Entschuldigung bedurft hätte, seitens unserer Servicemitarbeiterin und natürlich des Schichtleiters.

In einem jetzt geführten Servicegespräch haben wir das Geschehen noch einmal sehr kritisch ausgewertet. Wir wurden auch hier gebeten, Ihnen eine Entschuldigung zukommen zu lassen.

Sehr geehrte Frau Bartmann, wir wünschen uns, dass Sie unseren Service und unser gesamtes Haus so erleben können wie es unserer Philosophie entspricht - Gastgeber mit Herz zu sein. Gerne möchten wir Ihnen daher einen Gutschein zusenden und Sie einladen, an einem Donnerstag im August an unserem Grillabend unser Gast zu sein. Herzlich willkommen sind selbstverständlich auch die beiden Gäste, die das Missgeschick mit unserem Service erlebt haben.

Bitte senden Sie uns für die Überreichung des Gutscheins eine Anschrift zu.

Wir hoffen auf baldige Antwort und verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Beatrix Bergmann

Leitung Gastronomie

Caspar  Specht, 02.07.2015

Ich komme bereits seit 1998 in das Hotel Zumnorde und habe dort schon viele Kollegen untergebracht, die sich ebenso wohlgefühlt haben. Das Personal erlebe ich immer wieder sehr aufgeschlossen und freundlich. Auch Veranstaltungen in Gruppen von bis zu 40 Personen wurden gut bewältigt und auch zur Zufriedenheit aller Teilnehmer.

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Herr Specht,

 

wie schön zu lesen, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefällt und wir Sie schon seit 1998 zu unseren Stammgästen zählen dürfen!

Gern haben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weitergegeben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und auf Ihre nächste Veranstaltung!

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Britta  Wischnewski, 28.06.2015

Sehr freundlicher Empfang, erstklassige Betreuung durch das Personal, absolute Sauberkeit, schönes ruhiges Zimmer (201) in völlig ausreichender Größe, nette kleine süße Überraschung, leckeres und reichhaltiges Frühstück. Alles Bestens.

Rating: 4 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Frau Wischnewski,

 

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte- es freut uns wirlich sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus verbracht haben!

Wir hoffen, Sie bald erneut im Hotel Zumnorde begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Eva  Schachner, 18.06.2015

Eine durchgehende Federkernmatratze führt im Doppelbett zu Schwingungsübertragungen. Für mich ist dies nicht so geeignet.

Rating: 3 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Frau Schachner,

 

wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken.

Um Ihren nächsten Aufenthalt komfortabler zu gestalten, empfehlen wir die Reservierung eines Doppelzimmers mit zwei getrennten Matratzen statt einer durchgehenden Matratze.

Gern haben wir bereits einen entsprechenden Vermerk in Ihrer Gästekartei gesetzt und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Alexander  Jörss, 10.06.2015

Es könnte, wenn man ganz ganz pingelig wäre, eventuell bemängelt werden, dass das Servicepersonal, welches beim Frühstück Dienst hat, das verbrauchte, nicht mehr benötigte Geschirr und die Tischabfälle unaufgefordert abräumt bzw. mitnimmt. Da könnte man das leckere Frühstück noch besser/richtig genießen. Das wäre super.

Rating: 3 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Herr Jörss,

 

haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung- diese haben wir zum Anlass genommen, unser Servicepersonal noch besser zu schulen.

Zukünftig werden wir Geschirr nur nach vorheriger kurzer Nachfrage abräumen.

Wir bedanken uns noch einmal für den Hinweis und hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen!

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Jens + Ingrid  Seidel, 11.07.2014

Wir möchten uns ganz herzlich für den schönen Sektempfang auf der Dachterrasse und das tolle Essen incl. dem guten Service im Kaminzimmer am 1.7.2014 anläßlich unserer Silberhochzeit bedanken.

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Familie Seidel,

 

haben Sie vielen Dank für Ihre gute Bewertung- es freut uns sehr, dass wir zum Gelingen Ihrer Silberhochzeit beitragen konnten.

Gern haben wir Ihr Lob an alle Kollegen weitergegeben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Hotelgast

Wir haben einen zweitägigen Aufenthalt im Hotel Zumnorde bei einem Preisrätsel gewonnen und haben eine wunderbare Zeit in Erfurt verbracht! Im Hotel hat alles gestimmt- der Service, die freundlichen Mitarbeiter, das Frühstück und die Ausstattung der Zimmer sind auf jeden Fall einen Besuch wert!

Wir kommen wieder und empfehlen Ihr Haus gern weiter!

Rating: 1 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Gast,

 

wir haben uns sehr über das Ausfüllen unseres Gästefragebogens und Ihre sehr positive Bewertung gefreut- vielen Dank für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Schön, dass es Ihnen in unserem Haus so gut gefallen hat.

 

Wir hoffen, Sie bald ein weiteres Mal im Hotel Zumnorde und in Erfurt begrüßen zu dürfen!

 

Bis dahin verbleiben wir

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Rooms Division Manager

Maren  Kampmann

Sehr geehrte Frau Grüner,

 

ich möchte mich noch einmal ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie es möglich gemacht haben, dass wir ein so wunderbares Wochenende bei Ihnen im Hotel Zumnorde verleben durften.

Alle Zimmer waren perfekt, das Essen im Restaurant und auch das Wetter war uns wohl gesonnen!

 

Ihre Maren Kampmann

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrte Frau Kampmann,

 

hiermit möchte ich mich sehr herzlich für Ihre schönen Zeilen bedanken- es freut mich und das gesamte Team sehr, dass es Ihnen und Ihren Freunden gut in Erfurt und im Hotel Zumnorde gefallen hat!

Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen, wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Leitung Hotel

Thomas  Stolte

Sehr geehrte Frau Grüner,

 

vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung. Sehr gerne dürfen Sie unsere Bewertung auf Ihrer Homepage veröffentlichen.

Wir waren das erste Mal in Erfurt und somit durften wir auch Ihr schönes Hotel kennenlernen. Vielen Dank für den angenehmen und wunderschönen Aufenthalt bei Ihnen. Von der telefonischen Buchungsanfrage über die Anreise bis zur Abreise stellte sich sofort eine "Wohlfühlatmosphäre" ein. Unser besonderes Kompliment gilt - außer dem gesamten Hotel - dem Restaurant mit Frau Bergmann und Ihrem Team. Ein erstklassiger Service, der nur die Note "1a+*" verdient !!

Ausserdem möchte ich noch die "zeitliche Abstimmung mit dem Servieren der einzelnen Gänge" - vom Apperetif über den Hauptgang mit einem hervorragenden Wein über das Dessert bis zum Espresso - hervorheben.

Einfach perfekt !!

Vielen Dank, das Sie uns einen so schönen Abend ermöglicht haben. Wir haben Ihn sehr genossen. Zum Schluss können wir nur nochmal dem gesamten Hotel und natürlich dem ganzen Team des Hotels Zumnorde unser großes Kompliment für Ihren Service aussprechen. Wir kommen wieder.

 

Herzliche Grüße

Thomas Stolte

Rating: 5 von 5
Hotelgast

Wir sind über die Homepage auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden- unser erster Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen, besonders die Ausstattung der Zimmer und das Frühstücksbuffet.

Wir werden das Hotel Zumnorde auf jeden Fall weiterempfehlen!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Erfurt ausgesucht haben und dass es Ihnen in unserem Haus gut gefallen hat!

Wir möchten herzlich für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens und für Ihre sehr positive Bewertung bedanken.

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder!

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Leitung Hotel

Hotelgast

Unser erster Aufenthalt im Hotel Zumnorde war sehr angenehm, es gab keinerlei Grund für Beanstandungen.

Besonders gefallen haben uns das Ambiente von Hotel und Restaurant, die Ausstattung der Zimmer, der Service im Hotel sowie das Frühstücksbuffet.

Machen Sie weiter so- wir kommen gern wieder!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Gast,

 

Ihr positiver Kommentar und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, haben uns und das gesamte Team des Hotel und Restaurant Zumnorde sehr gefreut- schön, dass Sie unser Haus weiterempfehlen werden!

Besuchen Sie uns doch bald einmal wieder- wir freuen uns auf Sie!

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Luise Grüner

Leitung Hotel

Hotelgast

Durch meine Firma bin ich auf das Hotel Zumnorde aufmerksam geworden- das Hotel hat mich wirklich überzeugt.

Besonders gefallen haben mir das Ambiente des Hotels, des Restaurants und der Weinstube, die Ausstattung der Zimmer, der Service und das Frühstücksbuffet.

Es gab keinerlei Grund zur Reklamation- ich empfehle das Hotel auf jeden Fall weiter!

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Gast,

 

wir möchten uns sehr herzlich für den Aufenthalt in unserem Haus sowie für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens bedanken.

Ihre positive Rückmeldung hat unser gesamtes Team sehr gefreut- schön, dass das Ambiente des Hotels, die Ausstattung der Zimmer, unser Service und das Frühstücksbuffet Ihren Geschmack getroffen haben!

Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und verbleiben bis dahin

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Leitung Hotel

Hotelgast

Ich bin seit 2013 regelmäßig im Hotel Zumnorde zu Gast- bisher gab es nie Grund zur Reklamation. Besonders gut gefallen mir das allgemeine Ambiente und die Ausstattung der Zimmer. Auch der Service in Hotel, Restaurant und Weinstube lässt keine Wünsche offen.

Rating: 5 von 5
Luise  Grüner

Sehr geehrter Gast

 

wir freuen uns sehr, dass wir Sie bereits zum dritten Mal begrüßen durften und bedanken uns herzlich für das Ausfüllen unseres Gästefragebogens.

Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Ausstattung unserer Zimmer sowie der Service in Hotel, Restaurant und Weinstube besonders gefallen.

Wir hoffen, Sie bald erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

 

Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt

 

Luise Grüner

Leitung Hotel

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